Política de Privacidad

ActiveGo opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). ActiveGo funciona con Shopify, que nos permite brindarle dichos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier información que lo identifique o que pueda relacionarse razonablemente con usted u otra persona. No incluye la información recopilada de forma anónima o aquella que ha sido anonimizada de manera que no pueda identificarlo.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto, como nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, como datos de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, información de pago, confirmaciones y detalles de transacciones.
• Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información sobre transacciones, como productos visualizados, agregados al carrito o lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, además del historial de compras.
• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información proporcionada al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, como dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, conexión de red e identificadores únicos.
• Información de uso, relacionada con la forma en que interactúa con nuestros Servicios y navega por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal:

• Directamente de usted, cuando crea una cuenta, utiliza nuestros Servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros.
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando utiliza nuestro sitio web o nuestros Servicios.
• A través de nuestros proveedores de servicios, quienes procesan información en nuestro nombre para ofrecer determinadas funciones.
• Mediante socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos utilizar su información para:

Prestar y mejorar nuestros Servicios. Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios, administrar su cuenta, recordar sus preferencias y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.

Marketing y publicidad. Enviarle promociones por correo electrónico, mensajes de texto u otros medios, además de mostrarle publicidad personalizada basada en sus compras o actividad en el sitio.

Seguridad y prevención del fraude. Verificar su identidad, proteger las transacciones, detectar actividades fraudulentas o ilegales y mantener la seguridad de nuestros Servicios.

Atención al cliente. Responder consultas, brindar soporte y mantener la comunicación con nuestros clientes.

Cumplimiento legal. Cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo compartimos su información personal

Podemos compartir su información personal en determinadas circunstancias, entre ellas:

• Con Shopify, proveedores de servicios y terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda, procesar pagos, realizar envíos, brindar soporte técnico, almacenar información y analizar datos.
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecer publicidad personalizada y campañas promocionales.
• Cuando usted autoriza expresamente la divulgación de información, por ejemplo, para completar un envío o utilizar integraciones con redes sociales.
• Con empresas afiliadas de nuestro grupo corporativo.
• En caso de fusiones, adquisiciones, reorganizaciones empresariales o cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal para prestar y mejorar sus servicios.

La información que usted proporciona puede ser compartida con Shopify y con terceros ubicados en otros países cuando sea necesario para operar la plataforma. Shopify también puede utilizar información sobre sus interacciones con nuestra tienda para mejorar sus servicios y ofrecer funciones avanzadas de personalización.

Sitios web de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad, contenido o prácticas de seguridad. Le recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal.

Información de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si un padre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal; sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una protección absoluta.

Conservaremos su información únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Sus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable en su país, usted puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que mantenemos sobre usted.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
• Solicitar una copia de sus datos personales o su transferencia a otro proveedor cuando corresponda.
• Darse de baja de nuestras comunicaciones promocionales mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.

Reclamaciones

Si considera que hemos tratado su información personal de forma inadecuada, puede comunicarse con nosotros. Dependiendo de la legislación aplicable, también podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Transferencias internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada o procesada en países distintos al de su residencia.

Cuando corresponda, utilizaremos los mecanismos legales reconocidos para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos personales.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o necesidades operativas. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web indicando la fecha de la última modificación.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer alguno de sus derechos o necesita más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico:virtualdreamchile@gmail.com